Chính sách

Chính sách vận chuyển

Phụ thuộc vào nơi bạn ở hoặc nếu như bạn chọn đến lấy tại công ty chúng tôi, bạn sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 24h đến 8 ngày. Trong trường hợp cấp thiết bạn muốn có nó ngay, vui lòng liên lạc qua bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tối sẽ sắp xếp thời gian giao hàng hoặc chuẩn bị để đến lấy sớm nhất có thể.

Khu vực giao nhận

Khu vực	Nội thành HCM	Ngoại thành và các tỉnh,  thành phố ngoài khu vực
Số ngày nhận hàng - Tính từ   ngày nhận được đơn hàng trừ   thứ 7, chủ nhật	24h  (đối với các dòng tranh có sẵn)	3-5 ngày (đối với các dòng tranh có  sẵn)
Người giao hàng	Nhân viên hoặc dịch vụ	Nhân viên hoặc dịch vụ
Phí giao hàng	Miễn phí đối với hóa đơn trên 2  triệu (chưa bao gồm VAT)  Đối với đơn hàng dưới 2 triệu phí  giao treo từ 50.000đ -  200.000đ(chưa bao gồm VAT)	Có tính phí (chưa bao gồm VAT)
Thanh toán	Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản  Thông  tin chuyển khoản  Chủ tài khoản : Lâm Văn Điệp  Số tài khoản :261563019  Ngân hàng: ACB phòng giao dịch HÙNG VƯƠNG
Thời gian giao hàng	Thứ 2-chủ nhật  9h-18h	Thứ 2-thứ 6  9h-18h

 

Quy trình mua hàng tại gallery tranh art

Bước1:chọn mẫu tranh (sản phẩm) bạn thích

• Có thể là tranh (sản phẩm) bạn thích có sẵn hoặc đặt vẽ theo yêu cầu, phù hợp với sở thích cũng như mong muốn của quý khách hàng .

Bước2:đặt hàng

• Đặt hàng qua chức năng đặt hàng của wedsite, hoặc gọi điện thoại ,chat zalo, viber qua SĐT    (84) 0969.329.896    hoặc email: contact@tranhart.com

Bước3: xác nhận đơn hàng

• Chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc nhấn tin qua di động, mail cho bạn để xác nhận lại đơn đặt hàng của bạn

Bước4: Đặt cọc

• Tranh có sẵn(kh tpHCM): không cần đặt cọc
• Tranh có sẵn(kh Tỉnh) : đặt cọc 50% giá trị đơn hàng nếu sử dụng dịch vụ của chúng tôi và thanh toán 100% giá  trị đơn hàng nếu sử dụng các dịch vụ bên ngoài
• Tranh đặt vẽ theo yêu cầu (kh tpHCM): đặt cọc 30- 50% giá trị đơn hàng
• Tranh đặt vẽ theo yêu cầu (kh Tỉnh) : đặt cọc 30-50% giá trị đơn hàng trong trường hợp nếu quý khách  sử dụng dịch vụ của chúng tôi và thanh toán 100% giá  trị đơn hàng nếu sử dụng các dịch vụ bên ngoài

Bước 5: thanh toán

• Tranh có sẵn(kh tpHCM): nhận hàng, kiểm tra và thanh toán
• Tranh có sẵn(kh Tỉnh) : nhận hàng, kiểm tra và thanh toán số tiền còn lại đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi
• Tranh đặt vẽ theo yêu cầu (kh tpHCM): nhận hàng và thanh toán số tiền còn lại
• Tranh đặt vẽ theo yêu cầu (kh Tỉnh) :nhận hàng, kiểm tra và thanh toán

Chính sách đổi  sản phẩm

• Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, có thể đổi tranh khác (không thấp hơn 10% so với giá trị sản phẩm)  mà không tốn thêm bất kì chí phí nào(đối với khách hàng nội thành HCM),trong thời gian 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, mọi yêu cầu đưa ra sau 72 giờ sẽ không có giá trị

*Lưu ý: Đối với các  sản phẩm đặt theo mẫu không bao giờ hoàn hảo 100% như các sản phẩm sản xuất công nghiệp

Điều khoản bảo mật

   *Nguyên tắc chung

• Theo như thông tin chi tiết bên dưới, bất kì thông tin chúng tôi thu thập tại trang wed này đều được sử dụng chính xác cho nhu cầu của mình và không chia sẻ với bất kì tổ chức cộng đồng hay cá nhân nào khác cho bất cứ lí do hay thời gian gì. Chúng tôi sẽ không hoặc cho các danh sách hoặc dữ liệu mà chúng tôi có thể giữ lại và không trao đổi thông tin từ các nguồn khác.

    *Dữ liệu thống kế

• Hệ thống máy chủ theo dõi địa chỉ IP và các trang liên quan để cải thiện  và bảo trì hệ thống. Dữ liệu này chỉ được nhìn thấy như số liệu thống kê ẩn danh để chỉ ra thời gian hoạt động nhiều nhất trong ngày hoặc trong tuần, các trang bị lỗi và các hoạt động quản cáo của chúng tôi hiệu quả như thế nào. Thông  tin này không được sử dụng cho mục đích khác. THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN.
• Chúng tôi giữ lại các thông tin từ đơn hàng của bạn để hoàn chỉnh đơn đặt hàng và hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngay hiện tại và tương lai. Trong trường hợp sản phẩm của bạn được giao bởi bên thứ ba là dịch vụ hậu cần, vì là đối tác của chúng tôi nên họ sẽ biết được tên, số ddienj thoại và địa chỉ của bạn để hoàn chỉnh đơn hàng. Bạn có thể chọn việc gỡ bỏ hoàn toàn các thông tin của mình từ hệ thống này bằng việc gửi yêu cầu của bạn qua email contact@tranhart.com

      *Sữa đổi thông tin hoặc loại bỏ

• Nếu bạn yêu cầu sửa đổi, cải tiến hoặc loại bỏ một vài thông tin về bạn trên bảng ghi của chúng tôi, hãy vui lòng gửi email đến địa chỉ contact@tranhart.com với thông tin rõ ràng trong yêu cầu của bạn. Nếu bạn muốn liên lạc nhiều thêm, vui lòng tìm thông tin trên trang liên lạc của chúng tôi.

Chính sách giảm giá

Sau thời gian, chúng tôi sẽ đề xuất giảm giá cho bạn,để chúng tôi bày tỏ lòng cảm kích với bạn như là khách hàng than thiết .

Mức độ giảm giá dựa trên cái yêu tố sau đây:

Mã code :ví dụ tranhartA2J

Giá trị : gồm cả số % giảm giá

Phạm vi sản phẩm : cho tất cả sản phẩm,

Hiệu lực: mỗi mã code sẽ có thời gian giới hạn riêng. Bạn có thể hưởng lợi ích từ những giảm giá hoặc khuyến mãi nếu bạn gửi đơn hàng trước khi thời gian mã code hết giá trị. Nếu không có giờ hết hạn, nhưng chỉ có ngày, điều nay đồng nghĩa với việc giá trị khuyến mãi sẽ kết thúc 11 giờ 59 tối vào ngày kết thúc khuyến mãi.

Hướng dẫn thanh toán 

   1. Thanh toán trực tiếp, tiền mặt

         - Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng 57 Trần Phú Phường 4 Quận 5 TPHCM

         - Đối với "tranh có sẵn" chúng tôi có thể thu phí tại nhà khách hàng sau khi giao

         Hỗ trợ thanh toán : (84) 0969.329.896      

         lưu ý :  thời gian làm việc từ 9:00 đến 21:00

2. Chuyển khoản qua thanh toán ngân hàng

          - Quý khách "đặt vẽ theo yêu cầu" hay mua "tranh có sẵn" đều có thể chuyển khoản qua ngân hàng sau.

          Hỗ trợ thanh toán : (84) 0969.329.896  (A. Điệp)

          Thông tin chuyển khoản :

Ngân Hàng ACB phòng giao dịch Hùng Vương

Chủ tài khoản : Lâm Văn Điệp Số tài khoản : 261563019